In einer Zeit, in der Kommunikation allgegenwärtig ist, wird eine Fähigkeit oft unterschätzt: das aktive und aufmerksame Zuhören. In der Beratung verstehen wir Kunden besser, wenn wir wirklich auf ihre Bedürfnisse eingehen. Bei Mitarbeitern erkennen wir ihre Wünsche und Anliegen, wenn wir aufmerksam zuhören. Und wenn es um unsere Chefs geht, sollten wir uns fragen: Habe ich seine Botschaft wirklich richtig verstanden, oder werte ich sie durch meine eigene Wahrnehmung falsch? Dieser Vortrag beleuchtet, warum und wie wir in all diesen Situationen besser zuhören können, um Missverständnisse zu vermeiden und Beziehungen zu stärken.